Preguntas frecuentes
¿Qué es Shelvio?
Un importador de CSV/Excel para Shopify con IA. Sube el archivo de tu proveedor en cualquier formato y Shelvio mapea las columnas, limpia los datos y publica los productos — sin necesidad de plantilla manual.
¿Qué formatos de archivo admite Shelvio?
CSV, XLSX y XLS.
¿El archivo tiene que seguir una plantilla específica?
No. Esa es la idea central — Shelvio se adapta a tu archivo, no al revés.
¿Cuánto tarda una importación?
Las importaciones pequeñas terminan en segundos. Los catálogos grandes (vía Bulk Operations) suelen terminar en pocos minutos, según el tamaño.
¿Cuál es la diferencia entre Pro y Ultra?
Pro cubre importaciones estándar con límites por importación y semanales. Ultra es ilimitado y añade Bulk Operations (para catálogos grandes) y Modo Actualización (actualizar productos existentes en vez de solo crear nuevos).
¿Puede Shelvio actualizar productos que ya tengo, en vez de crear duplicados?
Sí, con el Modo Actualización de Shelvio Ultra — haciendo coincidir por SKU, handle o código de barras.
¿Shelvio sobrescribirá datos que no quiero tocar?
Solo se ven afectados los campos que mapeas. Ves una vista previa completa antes de que se publique o actualice nada.
¿Hay prueba gratuita?
Sí — 7 días en ambos planes, sin cobro hasta que termine la prueba.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí, desde la configuración de facturación de Shopify en cualquier momento.
¿Mis datos están seguros?
Los archivos se procesan para construir tu importación de productos y no se comparten con terceros. El mapeo de columnas usa la IA Claude de Anthropic para analizar encabezados y valores de ejemplo.
¿Qué idiomas admite Shelvio?
La interfaz de la app está disponible en inglés y español. Los archivos que subas pueden estar en cualquier idioma — el mapeo con IA no está limitado por idioma.
¿En qué se diferencia Shelvio de Matrixify?
Matrixify es una herramienta de importación/exportación más amplia y con más funciones. Shelvio se enfoca específicamente en importaciones CSV/Excel rápidas y sin plantilla, con mapeo guiado por IA — pensado para comercios que quieren subir el archivo de su proveedor tal cual y obtener productos limpios, sin aprender antes un formato de plantilla.
Encontré un error en mi importación, ¿qué hago?
Revisa el historial de importaciones en el dashboard de la app para ver un resumen de errores por fila, o escribe a support@shelvio.net con la fecha de la importación y el archivo si es posible.
¿Cómo contacto con soporte?
support@shelvio.net